网络故障测试解决方案连载系列一（网管维护型）
上海企想信息系统有限公司 庄焰
美国理想工业公司上海代表处 马兰雄
随着网络信息的发展，可能我们每天上班的第一件事情就是打开电脑，收发email。通过email的方式我们可以忽略国家和地区，让我们的办公效率成倍的增长。可以说当今几乎所有的公司办公都由计算机来代替完成。可以想象一下，互联网络具有得天独厚的信息快速传递的特性，每台计算机理论上可与世界上任何一台计算机进行互联。高速的互联为我们提供了高效和便捷，与此同时，也带来了复杂的网络管理。快速定位和查找网络故障往往比解决一个故障要难得多。很多大公司大集团都拥有很多高级的监控软件和流量分析软件，可以预计网络在可能的时候会出现一些情况，但是对于一些中小规模的公司而言，几十台计算机的网络规模使用大型监控以及流量分析软件也是不现实的。
正是由于我们长期对网络管理员跟踪和访问，我们发现很多计算机网络故障往往都在于一些非常不起眼的小地方，如网卡松脱、水晶头没有插紧、网络配线架跳线管理无序、标号混乱、金手指氧化等等小故障。处理这些故障不需要通过CCNP、MCSE等专业技术的培训，但是要找到这些小故障往往花费的时间比解决一个路由问题或者一个单机故障还要多。尤其是那些非正规，或者已经年久失修的网络而言，故障的查找就更加地困难。
根据我们长年的网管工作经验以及联系实际，特别和读者分享一些网络快速排除故障的解决方案。用到的产品为美国理想工业公司（IDEAL）的主动式测试仪Navitek、验证级测试仪Linkmaster Pro XL、以及多种作业任务的VDV、还有音频探测笔以及相关的寻线仪等，它们能帮助你快速地找到这些小毛病。
以下就是在中小规模网络中大显身手的网管维护方案1，该套方案包括：62-180ABS寻线器，Navitek主动式测试仪，30-521AMP压线钳，45-165剥线器，45-074 DATA-T剪线钳35-485 66/110打线刀等等，IDEAL公司生产的工具已经有近百年的历史，其品牌知名度以及产品质量可靠度极高，是美国军方、NASA、波音及其他知名航空公司指定使用的工具，甚至在很多专业的连接器工艺中，IDEAL已被列入教科书。由此可见，IDEAL的工具非一般产品所能比拟。该方案中选用的工具配备IDEAL专用工具包，主要适用于酒店、证交所、医院、政府部门等等。
笔者的一位朋友在某著名的外资五星级酒店从事网络管理员工作，他经常接到客房部的电话，说客人非常着急上不了网，需要处理紧急公务，正在发脾气。酒店这类服务性行业，对顾客提供的设施必须是一流的。老实说，遇到这些情况，作为网络管理员还是比较忐忑不安的。在这种时候能够快速有效的处理这类简单得问题变成衡量网络管理员素质的重要因素。综合这位网管多年的经验，大多数情况下，发生概率最多的就是其他网络管理员在语音和数据点转换的时候将网络信息端口跳接为语音点的情况最多，一般这类情况出现在会议室最多。由于一个圆桌会议，有的时候不需要用电脑，需要使用多部电话进行电话会议。这时候需要将大多数的信息端口转换为语音口。而有的时候，几乎每位与会者都需要使用电脑。这时候有需要将大多数语音口转换为信息口。但是有很多时候，往往是在开会前1小时甚至在开会时，才通知网络管理员需要作上述的调整。出现的局面，机会就是所有的眼睛在注视着我们的网管，这也额外的增加了网管员的心理负担。
在笔者的建议下，朋友购买了上述网管维护方案1中IDEAL的产品。大大地提高了他的工作效率。该解决方案的实际操作如下：
在主动式测试仪Navitek事先设定好的4个IP地址中，分别进行ping命令的测试，无需笔记本电脑。
打开Navitek测试仪，首先依次ping出4个预置的ip地址，分别为服务器地址，该网段的网关，DNS服务器等等，一旦将网线插入Navitek测试仪，测试仪的active指示灯将马上点亮，并且可以显示该网络的类型比如告知该网络为10/100m以太网类型等
第二，ping出的4个地址可以马上察看是否ping通。如果ping通的话，还可以flash hub/switch light的功能，将该通道连接交换机的灯点亮。并且有规律的闪动。
第三，如果能ping通网关或者服务器或者DNS服务器，就可以快速判断该通道可以正常使用。如果需要将这条通道转换为语音点，只需要参照在交换机上端口上闪烁的灯，即可找到相对应的跳线。然后进行数据转语音的转换即可，即调节到配线架相对于电话交换机的端口。
第四，如果ping不通预设的4个ip地址，而且active的灯也不亮，基本说明该端口不在网络交换机端口上，这时候可以使用Navitek发送音频信号，相对应的另外一端就会发出与Navitek相同的音频信号。Navitek可以发送4种声音，可以按照每根线，每对线，全部8根线对同时发送信号，这样就可以使用音频探笔（62-180）在设备间快速查找失落的跳线。然后根据实际需要进行跳线配置。
第五，利用每根线，每对线发送音频功能，甚至能够查找一般跳线的损伤部位，如音频信号到达跳线的一半长度时。突然失去信号，就可以断定，该跳线在施工过程的拉拽中，该小线在音频信号消失的地方发生断裂。
第六，利用 ABS内置的电话扩声器功能。如果一部电话没有拨号音，甚至没有任何声音，可以使用Navitek进行音频发声，在110配线架上用ABS寻线器进行查线，如果发现有线头松脱，可以使用35-485打线刀进行实地的检修。
第七，如果发现水晶头卡榫断裂，金手指氧化，可以当场使用45-074剪线钳将该损毁水晶头剪除，该剪线钳为弧度刀口设计，保证所有剪切面为圆形，尤其是同轴电缆尤为明显，在使用45-165剥线刀进行剥线，该剥线器采用双刀专利设计，剥线护套的同时绝对不会损伤任何一根小线，最后将使用IDEAL压线工具30-521进行水晶头最后的压接。该压线工具的刀头有将近36种配置，可根据您实际的需要进行灵活的配置。
利用上述方案，可以基本解决中小型局域网络的大部分网络物理层的故障，可以帮助我们的网络管理员在最快的时间内找到故障点，从而给解决以及排除故障争取了大量宝贵的时间。工欲善其事，必先利其器。作为一个优秀的网络管理员，有着深厚的网络技术底蕴和丰富的临床诊断经验是至关重要的，选择一套合适的快速网络故障解决方案将显得更为突出和重要。
美国理想工业公司作为一家从事设计，生产，销售各类成熟的工具产品已逾百年。唯一可以提供全系列的网络布线系统从布放→剪切→剥线→端接→验证→验收认证的解决方案，以及网络机房接地电阻测试仪，每个电插座的安全漏电触发测试仪（Suretest测试仪，世界唯一一台专利）。都将时刻保护您网络的健康长久稳定。
二十一世纪的网络将是高速发展的，同时也由简单走向复杂，由单元走向多元，复合式的网络需要复合式的网络管理员。防患于未然，未雨而绸缪。这是每个网络管理员的安全职责。美国理想工业公司与上海企想信息系统有限公司将愿意为你的工作提供充分的享受和便利。使您单调的工作时时充满乐趣。这将是我们永远追求的目标！
